FAQ - 자주 묻는 질문
회사 소개
Otakaraou Retro는 2026년 9월에 설립된 온라인 레트로 게임 스토어로, 의 자매점입니다. otakaraou.com2006년 7월부터 일본 레트로 게임을 전문적으로 취급해 온 업체입니다. 전 세계 수집가에게 일본에서 직접 발송합니다.
상품 안내
Q: 게임을 테스트하며 정상 작동하나요?
A: 네. 모든 상품은 발송 전에 정품 콘솔에서 정상적으로 작동하는지 충분히 테스트하고 확인합니다.
Q: 발송 전에 상품을 세척하나요?
A: 네. 원활한 실행을 위해 독자적인 방법으로 모든 카트리지 접점을 꼼꼼히 세척합니다.
Q: 정품만 판매하나요?
A: 네. 정품 일본 레트로 게임과 콘솔만 판매합니다. 복제품이나 가품은 취급하지 않습니다.
Q: 상품 상태는 어떤가요?
A: 대부분의 상품은 중고 상품입니다. 상품 상태는 각 상품 설명에 기재되어 있습니다. 자세한 내용은 상품 페이지에서 확인해 주세요.
Q: 상품 페이지의 “Battery: Yes / No” 표시는 무엇을 의미하나요?
A: “Battery: Yes / No” 표시는 카트리지에 게임 데이터 저장용 내장 백업 배터리가 있는지를 나타내며, 배터리 잔량이나 저장 데이터의 존재 여부를 나타내는 것이 아닙니다. 배터리 잔량이나 기존 저장 데이터는 확인하지 않습니다.
옵션 서비스로, 내장 저장 배터리가 있는 카트리지의 배터리 교체를 제공합니다. 요금은 카트리지당 ¥500이며, 배터리를 교체한 후 상품을 발송합니다. 2026년 9월 기준으로 38,000건 이상의 배터리 교체를 완료했으며, 많은 고객님께서 이 서비스를 이용하고 계십니다. 관심이 있으시면 문의해 주세요.
배터리 교체 옵션 안내
Q: 상품 페이지의 배터리 교체 옵션이란 무엇인가요?
A: 패미컴, 슈퍼 패미컴, 게임보이, 닌텐도 64와 같은 레트로 게임 카트리지는 게임 데이터를 저장하기 위한 내부 백업 배터리를 포함하고 있습니다. 이러한 카트리지는 제조된 지 수십 년이 지났기 때문에 배터리 잔량이 부족해져 저장 데이터가 손실되거나 저장 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 저희 배터리 교체 서비스는 배송 전에 내부 배터리를 새 제품으로 교체하고 전압을 테스트합니다. 비용은 카트리지당 ¥500입니다.
호환 가능한 시스템, 사용되는 배터리 유형 및 중요 안내를 포함한 자세한 내용은 다음을 참조해 주세요: 배터리 교체 서비스 — 상세 정보
복제 콘솔 / 타사 콘솔 사용 안내
Q: 복제 콘솔(타사 콘솔)에서 레트로 게임 카트리지를 사용할 수 있나요?
A: 많은 복제 콘솔에서 레트로 게임 카트리지를 실행할 수 있지만, 타사 하드웨어에서 사용할 경우 호환성이나 작동을 보장할 수 없습니다. 복제 콘솔에서 다음과 같은 문제가 보고되었습니다:
- 오디오 오류가 발생하거나 사운드가 제대로 재생되지 않는 문제
- 일정 지점까지 플레이한 후 게임이 멈추거나 중단되는 문제
- 배터리를 교체한 후에도 저장 데이터가 유지되지 않는 문제
- 콘솔 모델에 따라 발생할 수 있는 기타 예기치 않은 다양한 문제
저희 제품은 모두 정품 정품 하드웨어에서만 테스트됩니다. 복제품 또는 타사 콘솔 사용 중 발생한 문제에 대해서는 작동을 보증하거나 반품을 받을 수 없습니다. 고객님의 판단에 따라 주문해 주세요.
배송
Q: 어느 국가로 배송하나요?
A: 현재 일본에서 다음 국가로 배송하고 있습니다:
- 아시아: 중국, 대만, 대한민국, 홍콩, 싱가포르, 인도, 인도네시아, 태국, 필리핀
- 오세아니아: 호주
- 북아메리카: 캐나다, 멕시코
- 남아메리카: 칠레
- 중동: 사우디아라비아, 쿠웨이트
- 유럽: 스위스
향후 더 많은 국가로 배송 지역을 확대할 예정입니다. 많은 관심 부탁드립니다!
결제 시 고객님의 국가에서 이용 가능한 배송 옵션을 확인해 주세요.
Q: 위에 나열되지 않은 국가에 거주하고 있습니다. 그래도 주문할 수 있나요?
A: 네! 위에 나열되지 않은 국가의 고객님은 otakaraou.com의 메인 스토어에서 Buyee를 통해 주문하실 수 있습니다. Buyee는 전 세계 고객이 일본 상품을 쉽고 안전하게 구매할 수 있도록 지원하는 신뢰할 수 있는 국제 배송 대행 서비스입니다.
Q: 배송에는 얼마나 걸리나요?
A: 국제 배송은 지역과 선택한 배송 방법에 따라 일반적으로 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다.
Q: 운송장 번호를 제공하나요?
A: 네. 모든 주문에는 배송 현황을 확인할 수 있도록 운송장 번호가 제공됩니다.
Q: 세관 관세와 세금은 누가 부담하나요?
A: 세관 관세와 수입세는 구매자 부담입니다. 주문하기 전에 해당 국가의 수입 규정을 확인해 주세요.
세금 및 세관 — 중요 안내
주문 상품이 고객님의 국가에 도착하면 현지 세관 당국에서 세관 관세 또는 수입세를 부과할 수 있습니다. 다음 사항을 확인해 주세요.
- 배송 시 발생하는 모든 세관 관세 또는 수입세는 전적으로 고객님의 책임입니다.
- 저희는 구매 시점에 세관 관세 또는 수입세를 선불로 징수하지 않습니다. 상품 가격이나 배송비에는 세관 수수료가 포함되어 있지 않습니다.
- 관세 금액은 국가와 상품에 따라 다릅니다. 주문하기 전에 해당 국가의 세관 규정을 확인하시기를 권장합니다.
- 세관 신고서를 허위로 작성하거나 관세를 피하기 위해 배송물을 "선물"로 표시할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 저희와 함께 쇼핑해 주셔서 감사합니다.
결제
Q: 어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
A: 주요 신용카드와 결제 시 이용 가능한 기타 결제 수단을 받습니다.
Q: 결제는 안전한가요?
A: 네. 저희 스토어는 PCI DSS를 준수하는 Shopify의 안전한 결제 시스템을 사용합니다.
반품
Q: 반품 정책은 어떻게 되나요?
A: 정품 원래 하드웨어에서 상품을 사용했을 때 문제가 발생한 경우, 주문을 받은 날로부터 7일 이내에 문의해 주세요. 주문 과정에서 발생한 실수로 반품하는 경우 모든 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
Q: 상품이 손상된 상태로 도착하면 어떻게 하나요?
A: 먼저 배송업체에 문의해 주세요. 그런 다음 추가로 도움을 드릴 수 있도록 손상된 상품과 포장 상태를 보여 주는 사진을 첨부하여 저희에게 문의해 주세요.
문의
Q: 어떻게 문의할 수 있나요?
A: 문의하기 페이지를 이용해 주세요. 영업일 기준 1~2일 이내에 답변드리겠습니다.